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中心效能建设制度

 

     7、 办理基本医疗保险费个人帐户划拨:在审核确认参保单位缴费后,财务科3个工作日内登帐并办理个人帐户划拨。 

     8、 受理异地工作、异地安置、转外就医和因公出差人员异地就诊医疗费用审核:报销条件符合,材料齐备的随时受理,20个工作日内办结(医疗科14个工作日,财务科6个工作日),特殊情况相应延长。 

     9、 受理因医保系统、医疗保险卡问题及未领到医疗保险卡而无法刷卡者费用审核:符合条件,材料齐备的随时受理,20个工作日内办结(医疗科14个工作日,财务 科6个工作日),特殊情况相应延长。 

     10、 受理工伤、生育医疗费用审核:符合条件,材料齐备的随时受理,20个工作日内办结(医疗科14个工 作日,财务科6个工作日),特殊情况相应延长。 

     11、 受理定点医疗机构费用审核结算:应于每月15 日前将上月医疗费用结算单交付给定点医疗机构复核,经复核无误盖章后,按协议规定7个工作日内支付医疗费用。 

     五、文明服务用语 

                       

您好! 需要我代您转告吗?
请坐!   有不了解的地方尽管问。
请喝水。 我理解您的心情。
您请用。 我会尽量帮助您。
请问找谁? 您请放心!
请稍等。 一定替您保密。
谢谢! 愿意帮助您联系。
对不起! 了解情况后向您反馈马上就办。
请不要着急,慢慢讲。 请原谅。
我们愿意帮您熟悉有关方面的政策规定。很抱歉!
没关系! 为您服务是我应该做的!
不客气。 欢迎再来! 

     六、文明服务忌语 

                       

不知道! 你怎么这么多毛病!
没有! 少废话!
我不管! 少捣乱!
不行! 你这人太差劲!
找错地方! 自己看着办!
真讨厌! 你不够意思!
你烦不烦! 跟你说了多少遍还不懂你等着吧!
你这人真笨! 我没时间跟你罗嗦!
怎么脑袋不开窍!没看我在忙吗?
你以为你是谁!我就这态度! 
给我滚开!你爱找谁找谁!
你算什么东西! 找领导去呀!
 随便!

                                           


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